Formation « Langage non verbal »
Lire le corps sans se tromper
L'essentiel de la formation en une fiche : les familles de signaux, comment les interpréter avec prudence, et les pièges à éviter — pour observer mieux, juger moins.
1 · Les fondations
La communication non verbale est l'ensemble des signaux qui transmettent de l'information sans passer par les mots : posture, gestes, visage, regard, voix, distance, toucher, apparence, temps. Elle communique en continu.
Le mythe des « 7-38-55 % »
Ces chiffres viennent de Mehrabian (années 1960) et ne valent que pour l'expression d'une attitude affective (aimer / ne pas aimer) — pas pour toute la communication. L'esprit à retenir : quand une émotion est en jeu, la voix et le corps pèsent lourd.
2 · Le visage et le regard
Les émotions de base
Six émotions se reconnaissent largement : joie, tristesse, peur, colère, surprise, dégoût. Chacune a une signature (yeux plissés pour la joie sincère, sourcils froncés pour la colère…). Le visage montre une émotion, jamais sa cause.
Micro-expressions et regard
- Micro-expressions : très brèves, rares, difficiles à voir. Elles ne prouvent jamais un mensonge.
- Le regard gère l'attention, l'émotion et le tour de parole. Le « regard fuyant » n'est pas un signe de mensonge (réflexion, timidité, gêne, autisme…).
La bonne question n'est pas « que veut dire ce geste ? » mais « que se passe-t-il pour cette personne ? ».
3 · Le corps, les gestes et la voix
Interpréter le corps
On cherche un faisceau d'indices convergents (corps + visage + voix), on repère les changements chez la personne, et on tient compte de la culture. Un seul signe ne veut rien dire.
4 · L'espace, le toucher, le temps
La proxémie de Hall
Ces repères varient selon les personnes et les cultures. On observe surtout le mouvement (qui s'approche, qui recule). La distance verticale (se mettre à hauteur, se pencher) traduit un rapport de statut.
5 · Décoder juste : les pièges
6 · Mon non-verbal et les situations clés
Le cadre E.M.P.A.T.H.Y. (relation d'aide)
Eye contact · Muscles du visage · Posture · Affect · Ton de la voix · Hearing (se sentir écouté) · Your response (l'émotion d'abord).
Premier contact, régulation de son propre non-verbal, relation d'aide : le fil rouge reste le même — observer pour comprendre, jamais pour juger.
7 · Interpréter en profondeur : la méthode
La méthode en quatre temps
- Contexte : que se passe-t-il ? où, quand, avec qui ?
- Faisceau d'indices : plusieurs signaux convergents, jamais un seul.
- Congruence : les canaux vont-ils dans le même sens ou se contredisent-ils ?
- Parole : formuler une hypothèse ouverte et vérifier avec l'autre.
Les obstacles qui font se tromper
Base, faisceau et pondération
- La base (baseline) : le comportement habituel de la personne détendue. On la compare à elle-même, jamais à une autre.
- Pondérer : on donne plus de poids à un changement par rapport à la base, à un signal répété, présent sur plusieurs canaux, et synchronisé avec un sujet précis.
- Piège : le comptage naïf (« trois signes, donc il ment »).
L'incongruence : quand le corps contredit les mots
Un écart entre les canaux est une information, jamais une preuve : ni mensonge, ni hypocrisie. Il peut venir d'une émotion masquée, de la fatigue, du trac, d'une règle culturelle. L'écart est un point d'entrée vers une question douce — on vérifie, on ne démasque pas.
La grille d'observation
Le meilleur décodeur du non-verbal, c'est une question ouverte posée avec bienveillance.
Valider ses acquis : le QCM de fin de module
À la fin de chaque module, un QCM de 10 questions permet de vérifier ce que vous avez retenu. Il faut 8 bonnes réponses sur 10 pour valider le module et débloquer le suivant. Le QCM est refaisable à volonté : en cas d'échec, relisez les leçons du module puis recommencez.
Neuro & Moi (neuroetmoi.fr) À observer avec bienveillance 🌿